REKLAMACJE I ZWROTY

1) Uszkodzona przesyłka

Jeśli podczas odbioru zobaczysz, że paczka jest uszkodzona, otwórz ją w obecności kuriera i w razie potrzeby sporządź protokół szkody.

W przypadku uszkodzeń zawartości paczki potwierdzonych w obecności kuriera i zgłoszeniu nam przez Ciebie problemu, w ciągu 14 dni roboczych wyślemy Twoje zamówienie ponownie lub zwrócimy Ci pieniądze.

Pamiętaj, że jeśli uszkodzenie zauważysz dopiero po odejściu kuriera, reklamacja może nie zostać uznana.

2) Wady produktu

Jeśli po otwarciu przesyłki zauważysz wady, np.:

• niewłaściwy rozmiar,
• inny materiał,
• błędny kadr,
• brak elementów zamówienia

– zgłoś reklamację, wypełniając formularz znajdujący się TUTAJ. W ciągu 14 dni roboczych ponownie wyślemy Twoje zamówienie lub zwrócimy pieniądze.

Ważne! Różnice kolorystyczne wynikające z ustawień monitora nie są uznawane za wadę techniczną.

1) Ustawowe odstąpienie od umowy

Produkty wykonane na indywidualne zamówienie klienta (nieprefabrykowane, dostosowane do potrzeb konsumenta), tj.: fototapety na wymiar, personalizowane naklejki w kole, obrazy oraz plakaty, nie podlegają prawu odstąpienia od umowy. Kupujący sam określa parametry zamówienia poprzez początkowy wybór zdjęcia, materiału, wymiaru wydruku, aż do wyboru ewentualnych opcji wykończenia produktu. Dlatego też zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt. 3 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023r. poz. 2759 ze zm.) prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów dotyczących oferowanych przez Sprzedawcę fototapet na wymiar, personalizowanych naklejek w kole, obrazów oraz plakatów.

2) Czasowa promocja: zwrot do 365 dni

Jeśli jesteś klientem indywidualnym i dokonałeś zamówienia do kwoty 200 zł, a produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z opcji zwrotu w ciągu 365 dni od dnia doręczenia – bez podania przyczyny.

Zwrot pieniędzy następuje w formie vouchera do wykorzystania w sklepie internetowym drukdekoracje.pl.

Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Żeby skorzystać z prawa zwrotu, skontaktuj się z nami przy pomocy formularza, który znajdziesz TUTAJ.